【追記】被災されたお客様への対応について

被災されたお客様への対応について

この度の台風19号・21号により亡くなられた方々、ご家族に謹んでお悔やみを申し上げます。また被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

私ども文芸社では、この度の被害規模および当面見通される状況に鑑み、被災されたお客様（出版契約著者・書籍購入者・コンテスト等キャンペーン応募者等）につきましては、個々の事情を思量し個別に対応させていただきます。

具体的には、契約上の出版委託金の支払期日の延期、汚損商品の交換、募集期間終了後の作品応募などが想定されますが、お申し出いただく内容、またご要望の妥当性、弊社の受け入れ態勢等により、対応指針やご案内できる条件が異なることが予想されます。まずは下記窓口までお問い合わせください。

なお、本件の対応終了時期は現段階では定めておりません。被災されたお客様におかれましては、まずはご自身やご家族の安全を確保いただき、ご自宅やお住まいの地域の復旧作業を進めていくなかで、お時間ができた段階でお問い合わせいただければ幸いです。皆様方の健康が保たれ、安全に復旧と復興が着実に進みますことを心より祈念いたします。

※本稿は台風19号発生直後に掲載しましたが、その後発生した21号による広範で大規模な被害状況を踏まえ、対応範囲を台風ごとに限定せず拡大することになりました。